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不到四个月的时间，Sam再次成为热门话题。这次是因为app改版了。 。 。以前，SAM 应用程序中的产品图像是具有白色背景的物理图像，这意味着所见即所得。改版后，它们变成了“艺术图片”，新鲜的肉甚至被煮熟后的成品图。这样的配置从视觉上来看更加精致。但从用户的角度来看，这变得很困难。过去，你一眼就能看出是否想要什么以及大概的份量。修改后没有重点。如果您想了解更多，只需点击内页即可找到。基本的产品信息也被隐藏。如果你想查看成分列表，你必须点击它多次才能看到它。变化越多，使用起来就越困难。你是什么意思 ！不少老用户愤怒不已，社交媒体上充满悲痛。无独有偶，10月27日，沃尔玛中国沃尔玛刚刚宣布，阿里巴巴前高管刘鹏将出任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓晶汇报。所以很快萨姆的主题就变成了阿里，萨姆变得越来越像阿里，而萨姆变得像赫马。也引发了不少网友的吐槽。他们会很快享受购物折扣、启用花呗、免密码支付、跳转淘宝吗？ ！一时之间，舆论的声音从四面八方传来。萨姆似乎几乎被这场反抗惊呆了。他连夜恢复了旧的产品形象并发布了公告。他除了表示会继续听取会员意见并不断改进外，还表示这次修订是从8月底开始测试的，并不是最近的更新。说实话，仅凭现有信息，很难推断这次变革是否是新总统主导的。虽然很难说是否有关系或者关系有多大。但对于Sam来说，呵呵，一切都不重要了～根源在于，大家的反对从来不是某位高管或者新一批品牌，而是：Sam越来越不像Sam了。山姆是会员制商店，每年至少要交260元的会员费才可以买东西。用户想要付费的其实是一份会员合约。山姆，我会付钱给你，让你成为我的专业买家，以确保我以最优惠的价格买到最好的商品。换句话说，在同样的价格下，你可以得到更好的质量，在同样的质量下，你可以得到更低的价格。我们甚至可以帮助您找到在其他地方买不到的好东西。但在过去的一年里，萨姆作为专业买家的能力不止一次受到质疑。比如，今年7月，有网友发现自己经常回购的很多产品被下架了。相反，有些产品看起来可以在街上的便利店。再比如，近日，有网友发现部分SAM产品价格上涨。涨价后，部分产品销量超过电商平台。差评者的同事发现，山姆店销售的屈臣氏柠檬茶价格从49.90元涨到了59.90元，而在天猫超市，类似规格的同类产品售价为44.12元。事实上，Sam 定期轮换产品，产品来来去去是很正常的。还有好丽友、徐福记、威龙、O。这是屈臣氏柠檬茶。这些产品的具体配方经常变化，与超市购买的并不完全相同。然而，当这个“差异”小到需要仔细识别的时候，人们是否还愿意花260元来识别你，那就是另一回事了。 。 。比如这款屈臣氏柠檬茶，同事说：“我想这里面一定有什么东西。”嗯，不过我不能喝。喝kor这个味道都一样，我应该买便宜的。”仔细一搜就会发现，Sam最近的乱象还不止一个……外卖员已经超负荷了↓↓↓销售抄袭金饰↓↓儿童滑板车执行标准存在问题↓↓这些事件最终都指向一件事：快速扩张后，现有的供应链能力可能不足以支撑规模。在新浪财经，Sam现在对产品的最低毛利率有更明确、更严格的要求，比如品牌产品要达到20%以上，MM产品要达到15%~20%，这并不是一个新的要求，但面对用户对纸巾质量变“酸奶”的反馈，熟悉山姆供应链的人士也分析说，主要原因是供应链的成本压力。利用采购量大的优势与供应商讨价还价。如果供应商枯竭怎么办？它不可能没有帮助，对吧？这时，一些供应商可能会“偷工减料”以维持利润。审稿人简单浏览了一下山姆的开店时间表。 1996年，Sam进入中国，在深圳开设了第一家专卖店。 2020 年 9 月，山姆百货仅开设了第 30 家门店，专注于集约化农业。但在过去五年里，Sam 开设了大约 30 家商店。上月底，山姆深圳宝安店开业。这是山姆在中国的第59家店。看看前几章的资料片速度，就能感觉到山姆的策略真的很清晰。我们刚进入的时候，专注于主要一线城市，扩张得很慢，聚焦核心中产阶级，培养付费心态。随后加速，在一二线城市加大密度，2020年开始狂奔。目前正在进军县城，在晋江、昆明等地开店。恩山、张家港。别以为县里没钱。 。 。人们不仅有钱，也可能有时间，对高品质进口商品也有强烈的渴望，但同时又缺乏本地采购渠道。这么说吧，如今SAM代购行业已经在很多县市兴起。一群人把山姆带到附近的一座城市，装满箱子，然后以更高的价格出售。很多人都在县里做了生意↓↓所以，萨姆的做法并没有错，而且萨姆面前的天地很广阔，潜力很大。然而，如此快速的扩张对供应链提出了很高的要求。供应链能力必须维持快速扩张。其次，山姆的产品也会下沉，需要优质的民族品牌来填补空白。别看网络上被喷的阿里巴巴新任高管，但事实上，看看这个人的履历，李，或许就是当年的Sam。作为专门雇用来提高这种能力的人。因此，在差评者看来，Sam未来还是有很多机会上热搜的。 。 。因为你已经完成了扩张，你只能在维持老用户体验和发展新用户之间走钢丝。我也相信山姆也发现这条狭窄的路并不容易走。过去，当人们看到自己不喜欢的内容时，他们会抱怨并互相交谈。但现在情况不同了。如今，在线投诉变得越来越有用。很多人会尽力抱怨、提出要求，希望自己喜欢的东西永远存在，不喜欢的东西彻底消失。对于像 Sam 这样的庞然大物来说，他力求拥有相同的东西并想要更多，一切都放在聚光灯下，所有的变化都带有隐藏的价格标签。对于用户来说，他们可能不得不接受小而美丽的山姆已经成为过去。作词：多多战士编辑：芒山铁头面编辑：欢颜摄，来源：微博小红书深圳新闻新浪财经《山姆道歉的背后：“说谎”
