蒋凡双11首次回归桃田：闪购被扰乱，AI入头盔，

由SOHU技术作者创建|梁长军 编辑 |杨进今年是第17个双十一，主角蒋凡的回归让阿里巴巴成为最受关注的变量。 4年后重返桃田并执掌阿里巴巴整个电商业务的蒋凡并没有延续张勇时代的道路，而是打出了两张新牌：闪购和AI。淘宝总裁初端近日表示，今年是淘宝全面参与闪购的第一个双十一，也是人工智能全面落地的第一个双十一。 2009年，阿里巴巴首席财务官张勇发起双十一购物节。对于阿里巴巴来说，这次双十一是一次大消费+AI战略的考验。对于蒋凡个人来说，这是他从海外业务回归主战场后的一场证明之战。电商平台多次新增新成员，蒋凡等阿里巴巴高管指出淘宝闪购超预期——当日订单锐减至1.2亿，月交易用户突破3亿。 8月份，淘宝的DAU增长20%，MAU增长25%。可以说，淘宝的闪购一方面达到了狙击美团的效果，更重要的是让淘宝保住了主要市场，甚至带来了增长和用户活跃度。搜狐科技发现，今年10月，有超过1亿用户在淘宝闪购上点外卖，但没有下单电商订单。显然，淘宝期望这些用户转化为电商购买用户，这是一个看得见的增长空间。但这种转换需要额外的投资。供给端，阿里巴巴推出天猫品牌商家入驻淘宝的闪购计划，让用户不仅可以订外卖，还可以直接购物，无需切换应用。天猫总裁贾罗日前在发布会上表示与搜狐科技等媒体沟通认为，闪购给整个淘天商业体系带来了突破，零售一体化是配送和配送能力的升级，推动淘宝发展“远、中、近”的物流配送能力。展开全文 远方农场是一家全国送达、次日达的电商公司；中场通过建设城市仓和前置仓实现四小时配送；附近的田野就像叫外卖，下单闪购，从店里发货，送货员过来取货，实现了半小时送达。 它允许用户根据自己需求的便利程度选择不同的物流配送方式，但消费者也需要适应。 有用户反映，淘宝购物和外卖订单鱼龙混杂。网友调侃这就像“从柜子里打开鸡排”，不可取。eck 购物订单的物流。淘宝随后更新了订单栏，以便软糖使用可以按类别管理。 据了解，首批淘宝闪购引入3.7万个品牌，连接40万家门店，涵盖服装百货、数码家电、美妆个护、家居生活等领域。未来还会继续引进很多品牌，其中也包括中小企业。 淘天高管表示，今年双十一不会追求订单和GMV指标，更多的是客户体验和零售品类供给。他们期待更多品牌商家加入闪购活动。 “这是今年的第一步。” 蒋凡此前预测，未来三年，随着数百万品牌店的到来，闪购和即时零售将为平台带来万亿交易额。从去年桃田集团约8万亿的GMV来看，这显然是一个新的上升不容忽视。 不过，电商平台要让品牌加入实时零售似乎并不容易。 对于很多企业来说，表面上只是渠道扩张，但内部可能面临战略管理、收入分配等挑战。常见的问题包括商家的闪购业绩到底应该计入线上还是线下，需要内部明确。 有商家公开表示，“内斗肯定有，不斗是不可能的”。必须从消费者需求和服务的角度来考虑，在公司的战略和顶层设计中需要确立明确的目标。 纳邦加洛表示，国庆前，他和管理层拜访了优衣库、海澜之家、波司登、华为等品牌，并与这些企业的CEO进行了高层沟通。 “涉及到内部组织和考核机制的改革存在主义，必须从上到下解决。” 目前，即时零售平台的供给体系仍面临挑战。搜狐科技随机对比了手机、衣服等，发现很多产品规格在淘宝闪购、京东即时配送等平台上都出现缺货的情况，而官方旗舰店通常不存在这些问题。 人工智能对于企业来说已经变成了水、电、煤，但只是连接了水、电、煤。 除了实时零售，今年双十一的另一个趋势是电商与人工智能的融合。此人也被认为是AI浓度最高的双十一。 今年，桃天平台算力提升了40倍。推出AI全搜、拍照淘、AI试衣等多款面向消费者的AI应用，帮助商家在流量匹配、素材创作、数据等方面提升运营效率。分析和客户服务操作。 京东也强调人工智能的重要性。此前在2025京东全球技术探索者大会上，京东CEO徐徐公布了AI全景，并宣布刘强东担任发现研究院院长，这意味着AI已成为京东的主导项目。 过去，受限于技术能力，人工智能只是一个噱头和点缀，但现在人工智能被认为是商业运营的基础设施。桃田双倍预售当天，大AI模型被获取超过150亿次。 但目前人工智能在商户端和消费者端的应用呈现出不同的发展和效果。 伽罗认为，最大的AI场景在B端，电商是最大的AI应用场景，可以发挥商业分析、客服、物料等作用。比如淘宝AI客服店小米可以帮助商家红利平均每天损失成本2000万元。 一位化妆品企业企业家表示，人工智能已经成为商业中不可或缺的水、电、煤，但水、电、煤现在已经连通，还需要更多建设。 有商家反映，在制作商品素材时，有时很难保证AI生成的图像和视频的一致性。消费者投诉“人工智能诈骗”的现象屡见不鲜，但值得注意的是，人工智能客服仍存在“随机退货”、转人工客服困难等问题。 然而，人工智能有望为消费者创造新的购物体验。过去，用户依靠关键词来寻找产品。现在，即使是模糊的语义搜索，例如简单地说明产品的用途，该平台也可以在人工智能的帮助下推荐相关产品。 此外，用户还可以利用AI试衣服、试口红等，从而提供购物决策的指南，平台也希望降低退货率。不仅是淘宝，京东、抖音等也推出了类似的功能。 搜狐科技注意到，淘宝在搜索页面推出了AI全能搜索、图片购物等功能。 AI试衣等功能需要用户申请或邀请码，但目前仅有超过10万用户申请试用。 许多消费者表示，他们在购物时很少考虑使用这些AI功能，而且有些效果并不令人愉快。 “脸型和身材有时会互换，参考价值不是很高”，一位测试AI试衣功能的用户提到。 这意味着AI应用在认知门槛和提高对消费者的影响方面仍面临挑战。贾洛还表示，AI应用还在探索中，还需要多次尝试才能找到消费者需要的东西。 可以看出还是电商平台利用人工智能改善消费者购物体验并不容易。用户的认知度和接受度，以及平台的技术能力都是考验，而这仅仅是开始。 千亿补贴，蒋凡的决定 可以说，本次双十一是电商平台结合实时零售、以高频带动低频消费的一次尝试。一些从业者认为，这可能是电商行业的一个分水岭。 对于阿里巴巴来说，这是一次消费策略的大考验，对于时隔四年重返桃田的蒋凡来说，也是一次大考验。 从2013年加入阿里巴巴，兼任淘宝天猫总裁，2019年成为阿里巴巴合伙人，到因个人事件取消合伙人身份，2021年底转去负责海外业务，再到两年后重新获得合伙人身份，并回归淘天时隔两年，蒋凡逐渐回归阿里巴巴的中心，阿里巴巴的力量和蒋凡独自一人印地语。 1 阿里巴巴电子商务业务职位。 今年4月，蒋凡主导推出淘宝闪购，随后饿了么和飞猪并入阿里巴巴电商事业群。 “这是我们从大消费平台上的电商的战略升级。”阿里巴巴首席执行官吴永明当时表示。 经历了激烈的餐饮大战后，双十一代表了电商平台在即时零售领域的新一轮竞争——不仅限于餐饮，还扩展到日常消费等全品类。 作为阿里巴巴大消费战略的实施者，蒋凡先后给淘宝闪购500亿、天猫补贴500亿，牺牲收入，向外界表达了回应王兴、刘强东的决心。“必要的战斗”的态度。 此时在双十一推出之前，美团团购继续引入苹果、华为、小米、李宁、安踏等企业，还推出了官方闪仓项目，主打30分钟配送、24小时运营，涵盖七大品类。 除了取消食品饮料外，京东的即时配送还覆盖了数码家电、服装百货、母婴美妆等品类。商家也推出优惠参与双十一，新一轮竞争开始。 最新的比赛也可以在分发系统中找到。京东物流此前以2.7亿美元收购京东本地即时配送业务（即DADA即时配送业务），整合物流配送体系。 最新消息显示菜鸟供应链将参与淘宝快闪销售业务，提供定时配送服务，并在上海等城市开展试点，预计覆盖数码、服装、美妆、食品等品类。 随着新秀的加入，淘宝闪购除了饿了么小哥外，还将有送外卖的快递小哥，进一步强化其即时配送能力。即时零售是一场供需、分销系统整合之战，这些领域已成为平台竞争的重要组成部分。 不同公司竞争的背后是即时零售的增长前景，这被认为是电商行业最后的万亿级存量市场。据商务部报告显示，2023年我国即时市场规模将达到6500亿元，预计2030年将突破2万亿元。 不过，对于电商与闪购融合模式的增长趋势，初端认为，目前供应链和服务体系尚未成熟，消费者体验和行为尚未充分发育，因此早期增长相对缓慢。 “随着基础设施完善、体验更加完善，将进入快速增长期。”储端认为，未来12-18个月将是一个大红利期。这意味着这将是一场受保护的战斗。 去年3月，接任阿里巴巴董事长一年半的蔡崇信表示，经过一段时间的压力和挑战，阿里巴巴已重回中国领先电子商务公司的正轨。过了一段时间，阿里巴巴的股价再次被拼多多超越。 随着大消费战略+AI的推进，阿里巴巴重回巅峰。目前其市值比京东、美团、拼多多的总和还要多近1000亿美元。 蒋凡的战场还在扩大。推动宅配业务整合后，阿里ABA也在试水店内团购业务，并可能在双十一后发起新一轮全面进攻。返回搜狐查看更多