一位老人在街上迷路了，听不见声音，也听不清

湖北日报讯（记者张景恒，致信王震、张晨）“他年纪大了，看不清、听不清，非常感谢你们的帮助！” 12月6日上午，武汉市青山区临江大道沿线，老人家属向市执法队成员致谢。当天，青山区城管执法队在日常巡查中发现一名失踪老人。通过耐心的“安静对话”，他们成功帮助老人回到了家人身边。当天上午，青山区城管综合执法大队三中队队员肖云学在检查临江大道五号路口时，注意到一名老人在人行道上缓缓徘徊，哼哼着，东张西望，寻找着。萧云雪立即上前询问情况，但无论他语速如何放慢，语速如何加快。音量大了，老人就无法正常反应了。意识到老人可能有听力障碍，萧云雪连忙调整了自己的沟通方式，立即改用简单的手势与老人沟通。他拿出手机，输入“你住在哪里？”和“你的姓氏和名字是什么？”屏幕上，一字一句的展现给老者看。经过一番耐心的“无声沟通”，老人说出了“清一举”三个字，成为寻找家人的关键线索。这时，三中队和特勤队执法队员的其他队员也赶到了现场，大家迅速分工：王震、林艳、肖云雪护送青衣居社区的老人核实情况，其余队员则继续坚守岗位，开展“道路工作”。到达小区后，林烟和萧云雪留在长辈们身边，继续安抚老人。老人们用手势和手机打字，社区工作人员则快速查看居民信息。很快，老人的家人赶了过来，看到老人安然无恙，再次向城管队员表示感谢。