创新服务做好群众感受的“关键小事”，数据“

央视网消息：住房城乡建设部记者11月23日获悉，为将城市管理重点和扶持资源推向原住民，切实解决群众在城市管理领域的急、难、急问题，各地将全面推进城市管理融入社区工作，构建城管与原住民管理融合的新格局。 住房城乡建设部表示，全面推进社区城管不是简单的执法延伸，而是更加注重下沉服务。以城市管理到社区为载体，将垃圾分类、绿化管理、停车秩序、供暖、燃气、供水等城市管理领域的管理和服务纳入社区管理，努力做好社区管理中的“基本小事”。社区各方每天都有所感触。 住建部城市管理监察局副局长韩松表示，要聚焦城市管理领域群众急、难、急的问题，将城管执法人员与市市政资源、园林绿化、市容卫生等结合起来，把城市管理资源引向基层。 根据规划，各地要综合考虑社区规模、人口结构和管理需求，科学合理配置城市管理人员和产业力量，唤醒对社区的精细治理和精准服务。 韩松表示，截至目前，全国已有20多个省（区、市）专门部署开展这项工作，近200个地级市和d以上专门实施了社区城市管理。 住房城乡建设部表示，各地在全面推进社区城市管理的同时，要注重优化执法服务。要收集、整理、分析、申诉社区居民的数据，提前预判高频、疑难问题，主动管理，主动服务，实现从“立即处理投诉”到“先处理投诉”、化解基层矛盾的转变。 民生大篷车驰骋大山13年，助力群众服务人民 浙江金华武义县是典型的山区县。为方便群众生活需求，从2012年开始，当地整合各种资源，推出了“民生大篷车”。这辆车行驶在街道上，停在不同的村庄各乡镇提供差异化​​服务，赢得村民好评。这辆车已经问世13年了，2025年升级了。 一大早，“民生大篷车”就抵达浙江省金华市武义县柳城畲族镇朱克村，在村文化礼堂摆起了各种摊位。大人们整齐地排队。有的理发，有的做视力检查，有的办理养老卡。旁边的舞台上，戏曲和歌舞表演也开始了，老人们看得津津有味。 对于行动不便的老人，大篷车的医护人员和志愿者也会上门服务。朱克村村民江志明四年前中风，半身不遂。由于孩子不在外地，她和丈夫很难定期去十多公里外的医院进行随访。因此，每当“民生大篷车”来到村里，医生上门检查他的肌肉功能、心率等指标。 柳城民族镇朱克村党支部书记陈庆刚介绍，全村60岁以上老人有380余人，其中90%是左撇子老人。十多公里，理发、买菜都不方便，老人都盼望着大篷车的到来。 浙江省金华市武义县是典型的山区县。 47.4万常住人口中，老年人、青年妇女、儿童16.4万人。他们主要集中在南方偏远山区。大家出去办事需要一整天的时间。为此，武义县于2012年创新打造了这个移动经济服务平台——“百姓直播大篷车”。通过将活动与政府结合起来医疗、生活等资源，为山区群众提供“一站式”便民服务。 13年来，“民生大篷车”已走遍武义县280个村、社区，提供服务6000余项，服务群众72万余人。 2025年，当地“民生大篷车”实现迭代升级。通过组建10个“专业帮扶小组”，聚集了360多家社会组织、9000余名相关人士，组成了“10+n”开放服务联盟。 民生负责人谢增成表示，服务内容聚焦医疗、养老、文化等11大民生领域，服务对象进一步聚焦“老人、儿童”和困难群众。 二维码精准定位打通乡村管理“最后一公里” 以前我国一些农村地区也存在这样的问题“地名模糊、定位不准”的问题，也是原住民管理和服务的“最后一公里”问题。如今，在江苏南通，通过“数据共享、场景融合”，农村家庭详细地址被分配专属二维码，为乡土社会管理现代化注入新动能。 近日，江苏省南通市通州区兴仁镇一农户房屋发生火灾。村民发现后，立即报警，并迅速用手机扫描农家门牌上的二维码。这个二维码就是村民的确切地址。扫码发送至消防局后，消防人员立即掌握起火房屋的位置信息，跟随精准导航赶赴现场，迅速控制火势。 该二维码仅显示房屋及公共设施的精确坐标等公共信息服务，不泄露家庭成员、联系方式等私人内容。不仅将农村救援到达时间缩短30%以上，还大大提高了便民服务效率。通过网格划分、学区覆盖、路网走向等多重信息叠加，实现政府数据、地理实体和百姓生活的深度关联。通州区区域社会治理现代化指挥中心副科长刘建坤表示，通过这个二维码，可以查询网格员和社区民警的联系方式，还可以找到居民住址所在的SHI区。他们还开发了扫码直拨12345热线的功能。如今，这个二维码已成为人们表达诉求、享受服务的“便捷桥梁”。